Ошибка 10 газового котла Navien (Навьен): что значит и что делать
Код на табло: 10.
Неполадка дымоудаления: продукты сгорания плохо уходят
Опасно: отключите прибор
Касается не всех моделей. Серии: Deluxe, Deluxe Coaxial, Deluxe Plus Coaxial, Deluxe S Coaxial
Котёл остановился из-за затруднённого отвода продуктов сгорания. Есть угроза безопасности: отработанные газы в помещении грозят отравлением угарным газом, поэтому сначала осмотрите конец дымохода.
Опасно. Код дымоудаления: продукты сгорания могут попадать в помещение, руководство Navien предупреждает, что отработанные газы в помещении грозят отравлением угарным газом. Дымоход и вентилятор проверяет только сервис.
Что проверить самому
Посмотрите снаружи на конец дымохода и проверьте, не забит ли он снегом, льдом или мусором. Руководство Navien NCB 700 предлагает такую проверку при этом коде.
Только осмотр с земли или из окна, ничего не разбирайте и не лезьте на высоту. Если оголовок забит или код остаётся — вызывайте сервис.
Проверьте, что приточные и вентиляционные отверстия в помещении с котлом открыты. Закрывать их нельзя даже зимой: без притока воздуха горение ухудшается и продукты сгорания могут попасть в помещение.
Возможные причины
| Причина | Как проявляется | Кто может исправить |
|---|---|---|
| Забит конец дымохода или воздуховода (снег, лёд, мусор), у NCB 700 — ещё и отвод конденсата | Код появляется в мороз, метель или после долгого простоя. | Лучше специалист |
| Дымоход забит или неправильно установлен | Код повторяется, хотя конец дымохода чистый. | Специалист |
| Неисправность в воздушной системе котла: вентилятор, датчик давления воздуха или его шланг | Код остаётся после очистки дымохода, и специалист находит неисправность вентилятора, датчика давления воздуха или его шланга. | Специалист |
Когда нужен мастер
Если код появляется снова или оголовок забит, самостоятельные проверки исчерпаны. Дымоход и вентилятор проверяет только сервис: очистку дымохода и поиск причины делает мастер. При запахе продуктов сгорания, головной боли и тошноте выключите котёл, проветрите и выйдите на воздух, при признаках отравления звоните 112.
Все коды газовых котлов Navien
- 02 Низкий уровень воды в системе отопления Можно проверить самому
- 03 Нет розжига: котёл не видит пламя или нет газа Можно проверить самому
- 10 Неполадка дымоудаления: продукты сгорания плохо уходят (эта страница) Нужен специалист
- 12 Пламя погасло во время работы (отрыв пламени) Можно проверить самому
- 13 Неисправность переключателя протока в контуре отопления Нужен специалист
Связанные страницы
Соседние коды Navien
Проверка информации
Информация проверена 29 сентября 2026 года по 7 источникам: значение подтверждено одним официальным источником, независимого второго не нашлось. Код 10 (Е10) — в таблицах Deluxe, Deluxe Coaxial, Deluxe Plus Coaxial и Deluxe S Coaxial. В трёхзначной таблице Deluxe C Plus Coaxial затруднение удаления дымовых газов обозначено 110, у NCB 700 — E110. Таблицы Heatluxe, Heatatmo, Atmo и напольных котлов в руководствах картинками, прочитать их не удалось.
- Руководство пользователя Navien Deluxe Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien Deluxe, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien Deluxe C Plus Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien Deluxe Plus Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien Deluxe S Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien GST/GPD (напольные), Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien NCB 700, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.