Ошибка 12 газового котла Navien (Навьен): что значит и что делать
Код на табло: 12.
Пламя погасло во время работы (отрыв пламени)
Не запускайте, пока причина не найдена
Касается не всех моделей. Серии: Deluxe, Deluxe Coaxial, Deluxe Plus Coaxial, Deluxe S Coaxial, Deluxe C Plus Coaxial, NCB 700
Горелка погасла во время работы, и котёл остановился. Котёл лучше не запускать, пока причина не найдена: сейчас проверьте подачу газа и один раз сбросьте ошибку.
Что проверить самому
Проверьте, открыт ли газовый кран перед котлом и есть ли газ на других приборах, например на плите. Руководство NCB 700 при E012 советует сначала проверить подачу газа.
Сбросьте ошибку кнопкой сброса на панели котла. На Deluxe C Plus после нажатия 3 секунды горит RESET, а если причина не устранена, код появляется снова.
Один-два раза, не больше. Если код возвращается, сбрасывать дальше нельзя — звоните в сервисный центр.
Возможные причины
| Причина | Как проявляется | Кто может исправить |
|---|---|---|
| Подача газа прервалась: закрыт кран или газа временно нет в сети | Котёл работал и погас, а газа нет и на плите. Причина часто простая. | Можно самому |
| Пламя срывается при нормальной подаче газа | Газ есть, а после сброса код появляется снова. | Специалист |
Когда нужен мастер
Если газ есть, а после сброса код появляется снова, самостоятельные проверки исчерпаны. Причину в розжиге, контроле пламени, газовом тракте или дымоходе ищет сервис с допуском к газовому оборудованию. Если пахнет газом, перекройте газовый кран, отключите котёл, проветрите помещение, не пользуйтесь огнём и выключателями и звоните в аварийную газовую службу.
Все коды газовых котлов Navien
- 02 Низкий уровень воды в системе отопления Можно проверить самому
- 03 Нет розжига: котёл не видит пламя или нет газа Можно проверить самому
- 10 Неполадка дымоудаления: продукты сгорания плохо уходят Нужен специалист
- 12 Пламя погасло во время работы (отрыв пламени) (эта страница) Можно проверить самому
- 13 Неисправность переключателя протока в контуре отопления Нужен специалист
Связанные страницы
Соседние коды Navien
Проверка информации
Информация проверена 29 сентября 2026 года по 7 источникам: значение подтверждено одним официальным источником, независимого второго не нашлось. Во всех просмотренных таблицах код относится к пламени во время работы; запись — 12, Е12, 012 или E012. Таблицы Heatluxe, Heatatmo, Atmo и напольных котлов в руководствах картинками, прочитать их не удалось.
- Руководство пользователя Navien Deluxe Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien Deluxe, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien Deluxe C Plus Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien Deluxe Plus Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien Deluxe S Coaxial, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство пользователя Navien GST/GPD (напольные), Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.
- Руководство по установке и эксплуатации Navien NCB 700, Navien (navien.ru), официальный источник. Проверено 29 сентября 2026 года.